Trocas & Devoluções

TROCA

O cliente tem até 7 dias uteis, após o recebimento do produto, para solicitar a troca. O mesmo deve fazer o envio pelos Correios seguindo as instruções da loja que serão enviadas por e-mail após a solicitação de troca. A loja enviará o pedido de troca apenas após conferir se a peça não apresenta sinais de uso. Faremos o reenvio da troca assim que confirmado o pagamento do cliente referente ao novo frete, dentro do prazo de 30 dias por direito do consumidor.

DEVOLUÇÃO

O cliente tem até 7 dias úteis, após o recebimento da sua compra para solicitar a devolução. O mesmo deve fazer o envio pelos Correios seguindo as instruções da loja que serão enviadas por e-mail após a solicitação de devolução, onde a loja terá até 30 dias úteis para estornar o valor da compra para o cliente.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso você tenha recebido o produto com defeito, envie, imediatamente ao receber o produto, fotos do mesmo com defeito para o e-mail marianejoias@gmail.com. Lembrando que, não garantimos, a partir de 30 dias da compra, os defeitos: QUEBRA, PEDRAS SOLTAS, CORRENTE ARREBENTADA, FECHO ESTRAGADO, etc, pois, a contar desse prazo, é tratado como mau uso do produto.

GARANTIA

Nós garantimos, em todas as peças, por 12 meses a qualidade do banho. Essa garantia cobre caso o banho descasque, sendo assim, defeito de fábrica. NÃO garantimos: quebra, pedras, oxidação, arranhados ou caso arrebente e solte alguma peça.

Para o envio das peças para a garantia, entre em contato pelo whatsapp (34) 99828-8563 ou pelo e-mail marianejoias@gmail.com.

Estaremos sempre à disposição através dos nossos meios de contato online

Whatsapp (34) 99828-8563

E-mail: marianejoias@gmail.com